Siamo il magazzino
dietro a tanti banchi.
Poi ci siamo messi
dietro al nostro.
Stando al banco dei nostri abbiamo capito cosa mancava davvero, e ce lo siamo costruiti.
Dal magazzino
al gestionale.
Nessun piano industriale: ogni tappa è arrivata perché serviva quella prima.
Il magazzino
e-Pol distribuisce ricambi ai negozi di riparazione.
Il ricondizionato
Ai ricambi si affianca l'usato, con garanzia e tracciabilità.
La saracinesca
Apre il primo negozio di proprietà: da fornitori a negozianti.
Le insegne
Cinque insegne da tenere allineate: stessi prezzi, stesse regole.
e-Share
Il gestionale scritto in casa, oggi anche fuori dal gruppo.
Chi siamo,
in cinque righe.
e-Pol è un distributore B2B di Piacenza: vendiamo ricambi per smartphone e dispositivi ricondizionati ai negozi di riparazione di tutta Italia. Siamo nati come magazzino e quello è rimasto il nostro mestiere.
Nel tempo abbiamo aperto anche punti vendita nostri — oggi cinque insegne — perché volevamo capire il lavoro dei nostri clienti standoci dentro, non ascoltandolo al telefono.
e-Share è nato lì, dietro al banco: nessun software teneva insieme riparazione, magazzino, usato e cassa, così ce lo siamo scritto. Prima per noi, adesso anche per gli altri.
Che cosa fa e-Pol, in una riga?
Vendiamo ricambi per smartphone e dispositivi ricondizionati ai negozi di riparazione. Siamo a Piacenza, siamo un distributore: questo è il mestiere da cui veniamo.
E allora perché avete aperto dei negozi?
Perché al telefono sentivamo sempre le stesse cose e volevamo capirle davvero. Abbiamo aperto punti vendita nostri — oggi sono cinque insegne — e ci siamo trovati dall'altra parte del bancone, con il cliente che chiede quando è pronto.
Cosa avete scoperto?
Che il pezzo arriva sempre in tempo. A perdersi è tutto il resto: chi ha promesso cosa, dove è finito il preventivo, quanto è costata davvero quella riparazione. Il magazzino funzionava, il banco no.
Non avevamo un problema di ricambi. Avevamo un problema di ordine.
Nessun gestionale risolveva la cosa?
Li abbiamo provati quasi tutti. Vanno benissimo per chi compra scatole chiuse e le rivende. Ma la riparazione è un'altra cosa: prendi in carico un oggetto che non è tuo, lo smonti, ordini un pezzo, ritiri un usato e lo rivendi a margine. Ogni volta mancava un pezzo del percorso.
Così avete scritto e-Share.
Non volevamo fare software: ci serviva. L'abbiamo scritto in casa partendo dalla scheda di riparazione, aggiungendo un pezzo alla volta. E siccome i ricambi li vendiamo noi, abbiamo fatto la cosa che nessun altro poteva fare: collegare il magazzino del fornitore alla scheda di lavoro.
Perché adesso lo date anche agli altri?
Perché i problemi che avevamo noi ce li ha chiunque faccia questo mestiere. Non è una versione ridotta né una versione speciale: è lo stesso gestionale che gira nei nostri negozi ogni giorno.
Che cosa fa e-Pol, in una riga?
Vendiamo ricambi per smartphone e dispositivi ricondizionati ai negozi di riparazione. Siamo a Piacenza, siamo un distributore: questo è il mestiere da cui veniamo.
E allora perché avete aperto dei negozi?
Perché al telefono sentivamo sempre le stesse cose e volevamo capirle davvero. Abbiamo aperto punti vendita nostri — oggi sono cinque insegne — e ci siamo trovati dall'altra parte del bancone, con il cliente che chiede quando è pronto.
Cosa avete scoperto?
Che il pezzo arriva sempre in tempo. A perdersi è tutto il resto: chi ha promesso cosa, dove è finito il preventivo, quanto è costata davvero quella riparazione. Il magazzino funzionava, il banco no.
Non avevamo un problema di ricambi. Avevamo un problema di ordine.
Nessun gestionale risolveva la cosa?
Li abbiamo provati quasi tutti. Vanno benissimo per chi compra scatole chiuse e le rivende. Ma la riparazione è un'altra cosa: prendi in carico un oggetto che non è tuo, lo smonti, ordini un pezzo, ritiri un usato e lo rivendi a margine. Ogni volta mancava un pezzo del percorso.
Così avete scritto e-Share.
Non volevamo fare software: ci serviva. L'abbiamo scritto in casa partendo dalla scheda di riparazione, aggiungendo un pezzo alla volta. E siccome i ricambi li vendiamo noi, abbiamo fatto la cosa che nessun altro poteva fare: collegare il magazzino del fornitore alla scheda di lavoro.
Perché adesso lo date anche agli altri?
Perché i problemi che avevamo noi ce li ha chiunque faccia questo mestiere. Non è una versione ridotta né una versione speciale: è lo stesso gestionale che gira nei nostri negozi ogni giorno.
PARLIAMONE
Ora parliamo
del tuo banco.
ci racconti come lavori e guardiamo dove, nella tua giornata, si perde l’ordine.